Las respuestas de RAP SMS

Luego de una importante labor de convicción, hemos logrado acceder a una de las herramientas que usa el grupo de voluntarios RAP que atiende desde hace ya casi un año el servicio RAP SMS.

Cientos de mensajes mes a mes vienen siendo respondidos con rigor. Cada pregunta nueva es analizada y si es un tema no conocido se investiga. La respuesta se elabora procurando que sea claramente comprensible y que quepa en un único mensaje de texto. Si no cabe, que no sean más de dos. El trabajo de este grupo de voluntarios es sencillamente maravilloso por su creatividad y también por su solidaridad.

Como no se conoce el nivel de conocimientos de quien pregunta, que puede ser un niño pequeño (o su mamá o su abuelo...) las respuestas se redactan en el lenguaje más sencillo posible; de todos modos a veces se establece un díálogo de mensajes y van otros luego con más aclaraciones.

¡También se reciben muchísimos mensajes de agradecimiento! Es que el servicio es muy valioso y apreciado por los usuarios, que a veces no tienen otra posibilidad a mano al tener su XO rota y no poder acceder al 0800 2342 del servicio oficial de Ceibal.

Haciendo clic aquí verás una copia de cómo está hoy el recetario de respuestas de RAP-SMS.